ДОГОВОР-ОФЕРТА (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)

КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ
Общество с ограниченной ответственностью «НЕЙА» (ООО «НЕЙА»), в лице Директора Харисова Ильнура Зямилевича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Продавец», публикует настоящую Публичную оферту (далее — «Договор», «Оферта», «Условия») о продаже товаров дистанционным способом.
Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) Продавца в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в адрес любого физического или юридического лица, а также индивидуального предпринимателя (далее — «Покупатель»), обладающего необходимой правосубъектностью.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «НЕЙА» (ООО «НЕЙА»).
1.2. Покупатель — любое физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявшее условия настоящей Оферты.
1.3. Товар — воск для изготовления свечей и сопутствующая продукция, представленная на Сайте Продавца или в каталогах, предназначенная к продаже.
1.4. Сайт — официальный веб-сайт Продавца, расположенный в сети Интернет по адресу: https://flavela.ru.
1.5. Заказ — запрос Покупателя на покупку и доставку Товара, оформленный через Сайт, по телефону, электронной почте, в социальных сетях или мессенджеры Продавца.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
2.2. Действие настоящей Оферты распространяется на все заказы Товара, совершенные Пользователем через Сайт, социальные сети Продавца, по телефону, электронной почте или мессенджеры.
2.3. При продаже Товаров Продавца через сторонние маркетплейсы (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и др.) действуют правила и оферты соответствующих маркетплейсов.

3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. Заказ Покупателем Товара является безоговорочным акцептом (принятием) условий настоящей Оферты (ст. 438 ГК РФ).
3.2. Моментом заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем признается:
  • При оплате на Сайте или по выставленному счету — момент совершения Покупателем оплаты (предоплаты) за Товар.
  • При оплате при получении — момент подтверждения Заказа менеджером Продавца по телефону или письменно.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И ХАРАКТЕРИСТИКИ ТОВАРА
4.1. Заказ Товара может быть осуществлен Покупателем через форму на Сайте, по телефону +7963-121-96-28, по электронной почте flavela@mail.ru, а также через официальные аккаунты бренда в социальных сетях и мессенджерах.
4.2. Покупатель несет полную ответственность за предоставление недостоверных данных при оформлении Заказа (ФИО, адрес доставки, телефон), повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств.
4.3. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара (включая незначительные различия в цветовом оттенке партий натурального воска). Продавец гарантирует соответствие Товара заявленным техническим характеристикам.

5. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте, либо фиксируются в направленном Покупателю коммерческом предложении/счете.
5.2. Продавец имеет право изменить цену на любую позицию Товара до момента оплаты Заказа Покупателем. После оплаты Заказа цена изменению не подлежит.
5.3. Оплата Товара Покупателем осуществляется в рублях РФ способами, согласованными с менеджером Продавца (онлайн-оплата, безналичный расчет по счету для юрлиц, оплата при получении).

6. ДОСТАВКА И ПРИЕМКА ТОВАРА
6.1. Доставка Товара осуществляется по всей территории Российской Федерации.
6.2. Способы доставки:
  • Самовывоз со склада Продавца по адресу: 420032, г. Казань, ул. Гладилова, дом 38А, офис 12 (по предварительному согласованию времени).
  • Доставка силами сторонних Транспортных компаний (ТК) и служб доставки: СДЭК, ПЭК, Почта России и др.
  • 6.3. Право собственности на Товар и риски его случайного повреждения или гибели переходят от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара:
  • Покупателю лично (при самовывозе).
  • Первому перевозчику / сотруднику службы доставки (ТК, Почта) при отправке в регионы. Продавец не несет ответственности за задержки в сроках доставки и повреждение груза, возникшие по вине Транспортной компании.
  • 6.4. При получении Товара в ТК или на складе Покупатель обязан проверить целостность внешней упаковки. В случае обнаружения повреждений Покупатель обязан составить коммерческий акт непосредственно в присутствии сотрудников ТК. Прием Товара Покупателем без указания соответствующего повреждения в ведомости доставки может представлять собой явное доказательство того, что Товар был доставлен в надлежащем состоянии.

7. ВОЗВРАТ, ОБМЕН ТОВАРА И УВЕДОМЛЕНИЕ О ПРЕТЕНЗИЯХ
7.1. Для Покупателей — физических лиц (потребителей):
7.1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 дней (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
7.1.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричная упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки. Расходы на обратную доставку воска надлежащего качества оплачивает Покупатель.
7.2. Для Покупателей — юридических лиц и ИП (оптовые продажи):
7.2.1. Возврат и обмен Товара регулируются нормами ГК РФ о договоре поставки. Товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.
7.3. Порядок уведомления о претензиях:
7.3.1. Обо всех претензиях в связи с утратой, повреждениями (явными или скрытыми) или задержкой (в том числе претензии в связи с порчей скоропортящихся товаров) или утратой содержимого Заказа необходимо уведомить Продавца в течение 5 дней после передачи Товара (в случае повреждения или задержки) или ожидаемой даты доставки (в случае утраты, недоставки или ошибочной доставки).
7.3.2. Обо всех подобных претензиях следует сообщать на сайте flavela.ru или в службу поддержки клиентов Интернет-магазина по электронному адресу flavela@mail.ru.
7.3.3. Все уведомления о претензиях должны включать в себя полную информацию о Покупателе, а также номер заказа. Срок рассмотрения претензии Продавцом — 10 рабочих дней.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН, СУБПОДРЯД И УСТУПКА ПРАВ
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или надлежащее исполнение условий настоящего Договора в соответствии с законодательством РФ.
8.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования или хранения Товара (нарушение температурного режима хранения воска, несоблюдение технологии изготовления свечей).
8.3. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).
8.4. Отсутствие гарантий: Продавец не дает никаких иных гарантий, прямых или косвенных, помимо прямо указанных в настоящих Условиях.
8.5. Субподряд: Продавец оставляет за собой право привлекать субподрядчиков для оказания всех Услуг или их части.
8.6. Уступка: Никакие права или обязанности любой из сторон в соответствии с настоящими Условиями не могут быть уступлены или переданы без предварительного письменного согласия другой стороны, однако Продавец может уступить все или некоторые свои права и передать свои обязанности по настоящим Условиям любому аффилированному лицу. Не ограничивая сказанное выше, настоящие Условия являются обязательными к исполнению и действуют в интересах сторон, их правопреемников и уполномоченных лиц.

9. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
9.1. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров. В случае возникновения положительных отзывов либо претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по электронному адресу, указанному на сайте Интернет-магазина.
9.2. Направление письменной претензии до обращения в суд является обязательным.
9.3. В случае невозможности достижения соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством по месту нахождения Продавца (г. Казань), за исключением споров с участием потребителей-физических лиц, подпадающих под правила альтернативной подсудности.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения действующего законодательства Российской Федерации.
10.2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Условий ему понятны, и он принимает их в полном объеме.
10.3. Недействительность или несоблюдение одной из Сторон какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений Условий.
10.4. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
10.5. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу: http://flavela.ru/oferta


Made on
Tilda